A blog ouvert :Réunion de l’association des maires des stations de montagne

Un lieu d'échange, de confrontation d'idées en toute courtoisie, bonne humeur et convivialité : c'est ce que je veux faire de ce blog. Pour illustrer cela, j'accueille Martine Bouvier qui fait le compte rendu d'une réunion très importante à laquelle elle a participé au titre de l'office du tourisme. Il n'y avait malheureusement pas de représentant de la commune identifié en tant que tel, c'est dommage....même si celle ci est décriée dans notre petit village, pas sûr que cette fois on puisse incriminer la poste !!!!!!

Réunion de l’association des maires des stations de montagne

Le 17 juin  2008 SEVRIER

 

Thème  label «Famille plus ».

Ski France, 101 stations françaises dont 36 en Savoie. Les Aillons-Margériaz seule station ski France des Bauges.

Etaient présents les maires ou les représentants des maires des communes de stations de montagne des différents massifs de France, et également la plupart des Offices de Tourisme des stations de montagne.

Le thème de cette réunion était axé sur le label « famille plus » (11 stations labellisées en Savoie, 11 en Haute-Savoie).

1^ère partie : compte rendu des enquêtes de satisfaction réalisées auprès des familles dans les stations Famille Plus Montagne

2^ème partie : Sélection de réalisations en montagne à destination des familles

 

 

FAMILLE PLUS MONTAGNE

 

Pour rappel : « Famille plus Montagne «  est un  label de qualité officiel.  Sa notoriété est bonne et c’est un  très bon vecteur.  Reconnu par le Ministère délégué au Tourisme, ce label délivré par Ski France est destiné à valoriser les communes adhérentes ayant engagé une démarche globale en faveur de l'accueil des familles.

 Il s’obtient en conformité à une charte très précise qui se décline en plusieurs points :

·         Accueillir les enfants à partir de 18 mois dans une structure de qualité.

·         Favoriser dès 3 ans au moins l’initiation à la glisse et l’apprentissage du ski au sein de jardin des neiges

·         Permettre aux enfants débutants et à leurs parents de skier ensemble sur des pistes appropriées

·         Offrir un espace luge aménagé au cœur de la station

·         Faire de la sécurité un souci permanent

·         Proposer toute la saison des animations pour les 3-12 ans

·         Informer et prendre en compte les suggestions des familles

Un comité de pilotage décerne ce label, après plusieurs étapes : dossier de candidature → audit entrée → validation → attribution du label.

 

Les enjeux :

Continuer à prendre en compte les attentes des familles

Garder la spécificité montagne

Conserver la pertinence du label

Etre vigilant pour garder un label fort

 

Un contrôle continu est opéré avec l’analyse des brochures, du site internet, audit sur site, vérification.

 

I – QUELQUES RESULTATS DES ENQUETES

Les parents cherchent d’abord à répondre aux besoins de leurs enfants en matière de loisirs et mode de garde avant de chercher un hébergement (d’où l’importance du label). Les familles sont en attente de rentabilité pédagogique et éducative. Elles  s’intéressent davantage  à la finalité de l’activité de leurs enfants.

20% des familles interrogé connaissent le label,

 59 % ont effectué leur  choix de vacances par internet.

94 % des familles ont confié leurs enfants de 3 à 6 ans à un  jardin des Neiges

76 % des familles pratiquent  l’activité luge sur un espace dédié.

 

 

Les points négatifs apparus à l’issue de cette enquête :

 Temps d’attente trop long

Accueil et encadrement

Absence de dimension ludique

Trop d’enfants dans les cours,

Qualité de la réservation….

 

 

II – SELECTION DE STATIONS AYANT REALISE DES AMENAGEMENTS

Force est de constater que la clientèle ski diminue dans toutes les stations, au profit d’une clientèle oisive venue à la neige.

 

 

Les Arcs :

 Les Arcs, dans leur ensemble ont  plutôt une image de station sportive.  Domaine skiable appréciable. Depuis 2001, les Arcs constatent  une baisse de la clientèle ski en séjour. Une offre ludique s’est imposée.

Réalisation d’un espace ludique à destination des enfants de 2 à 8 ans.  Tapis roulant de 15 m pour essayer les premières glissades et  piste de luge sécurisée. Les enfants restent sous la surveillance et la responsabilité des parents. 1 animateur est présent sur le site.                   600 enfants/jour

Coût de la réalisation : 33 000 euros         Coût entretien : 4 000 euros/an

Face à ce succès, Projet 2009 : réalisation d’un autre espace ludique sur les Arcs 2000.

Valloire :

40 % de clientèle non skieuse. Pour inciter cette clientèle à consommer du domaine skiable, Valloire a réalisé le village des Igloos au sommet de la télécabine du  Crêt de la Brive.

 Un espace pique-nique a été aménagé,  implantation d’un chalet avec self-service et  restauration traditionnelle.

Les accompagnateurs en montagne profitent de cet ensemble et participent ainsi à l’animation de station, notamment en proposant des rencontres nocturnes au pied du village des igloos.

Les ventes forfaits piétons télécabine sont passées de 10 000 à 35 000 unités depuis cette création.

 

Font Romeu :

Espace ludique de 20 ha : apprentissage de la glisse pour les plus petits avec des pistes thématiques : les animaux, les Inuits….

1 tapis roulant + 1 téléski – dual slalom, boader cross. 3 pistes thématiques.

Prévision d’agrandissement de cet espace.

Coût de 150 000 euros supporté par l’ESF.

 

 

Villard de Lans : La Colline des Bains

 7 pistes de luge, 3 sentiers, et 2 pistes de ski et snowboard.
La maison de la colline (avec cheminée) : location de luge, salle hors-sac, bars à goûter.

Coût d’investissement  2 600 000 euros subventionnés à 40 %.

 Voir compte rendu de visite à Villard de Lans du 13 mai 2008

 

Corrençon en Vercors :objectif : l'excellence en matière                  d'accueil

millesavRéalisation d’un espace ludique avec pistes de  ski débutants et espace ludique.

Tapis roulant, téléski…

Construction de la  Cabane des héros – espace jeu du village de Ribambelle

Installation de hamacs  pour la pose bronzette !

Mascotte « Caly » qui anime le village

Création de la légende de  Ribambelle et du Petit Peuple des Pierres. Il s’agit d’une balade audio guidée à partir de 3 ans. Les vacanciers louent un MP3 à l’Office de Tourisme et profitent de cette légende tout au long d’un sentier dédié à Ribambelle.  Grand succès.

 

Actions en faveur du développent durable : Mise à la location de voitures électriques pour les déplacements  dans la station.

 

 

La Norma

Création du club des Piou-piou

 Jardin des neiges créé par l’ESF : coût investissement 150 000 euros.
Pour les petits de 3 ans, initiation au ski et jeux de neige. Terrain aménagé et sécurisé avec fil neige, chalet tapis roulant et manège.

Aménagement d’u chalet sur ce site pour recevoir parents et enfants. (Les parents peuvent assister aux cours…)

Coût de 150 000 euros supporté par l’ESF.

 

 

Ce qu’il faut retenir :

·       La clientèle ne vient plus à la montagne pour faire uniquement du ski.

·       On vient à la montagne en famille.

·       La place de l’enfant a changé dans le cadre familial, et les stations doivent en tenir compte.

·       La clientèle change, a de nouvelles attentes.  Le positionnement des stations doit tenir compte de ces changements, ou du moins du changement des besoins des familles.

·       Les familles tiennent davantage compte de l’offre proposée à leurs enfants avec un souci toujours plus grand de rentabilité éducative et pédagogique.